Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito internet www.managadget.it, nonché l'acquisto dei prodotti commercializzati tramite lo stesso.

L'utilizzo del sito e l'inoltro di un ordine comportano la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Informazioni sul Venditore

Il sito www.managadget.it è gestito da:

Mana' Gadget di Coppola Anna
Partita IVA: 09237991212
REA: NA-1025432
Iscrizione al Registro delle Imprese: 04 novembre 2019

Sede legale:

Via Camillo Guerra 36/F
80131 Napoli (NA) – Italia

Contatti:

Telefono: 349 674 8437

Email: managadget@gmail.com

PEC: managadget@pec.it

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o comunicazione relativa agli ordini è possibile contattare Mana' Gadget utilizzando uno dei recapiti sopra indicati.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano ogni contratto di vendita concluso tra Mana' Gadget e gli utenti attraverso il sito www.managadget.it.

Le Condizioni si applicano sia ai consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sia ai clienti professionali e alle imprese, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile ai rapporti tra professionisti.

L'accesso al sito è libero e gratuito. L'acquisto dei prodotti può essere effettuato:

  • mediante registrazione di un account personale;

  • tramite checkout come ospite, senza creare un account.

In entrambi i casi il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali prima dell'invio dell'ordine.

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni risultassero nulle, invalide o inefficaci, tale circostanza non comporterà l'invalidità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pienamente i propri effetti nei limiti consentiti dalla legge.

Mana' Gadget si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche avranno effetto esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito e non incideranno sui contratti già conclusi.

3. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

Venditore: Mana' Gadget di Coppola Anna.

Sito: il portale di commercio elettronico raggiungibile all'indirizzo www.managadget.it.

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite il sito.

Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività economica.

Prodotti personalizzati: beni realizzati su specifiche indicazioni del cliente mediante personalizzazione grafica, testuale, fotografica o di altra natura, oppure prodotti realizzati su misura o comunque destinati esclusivamente al cliente che li ha ordinati.

Ordine: la proposta di acquisto trasmessa dal cliente attraverso il sito.

Contratto: il contratto di vendita concluso tra Mana' Gadget e il cliente a seguito dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore.

4. Prodotti personalizzati, personalizzazione online e responsabilità del cliente

4.1 Natura dei prodotti

Mana' Gadget è specializzata nella realizzazione di prodotti personalizzati, creati su richiesta del cliente mediante configurazione online disponibile sul sito www.managadget.it.

La personalizzazione può comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • fotografie;

  • immagini;

  • loghi;

  • marchi;

  • disegni;

  • testi;

  • nomi;

  • date;

  • grafiche;

  • illustrazioni;

  • colori;

  • combinazioni di elementi grafici.

Ogni prodotto viene realizzato esclusivamente sulla base delle indicazioni fornite dal cliente attraverso il configuratore presente sul sito.

4.2 Configuratore online

Il sito mette a disposizione uno strumento di personalizzazione che consente al cliente di visualizzare un'anteprima orientativa del prodotto.

L'anteprima ha esclusivamente finalità illustrative e può differire dal prodotto finale per effetto di:

  • diversa risoluzione delle immagini;

  • differenze tra monitor, smartphone e tablet;

  • variazioni nella resa cromatica;

  • limiti tecnici dei processi di stampa;

  • adattamenti necessari alla produzione.

L'anteprima non costituisce una fotografia fedele del prodotto finito.

4.3 Verifica della personalizzazione

Prima di completare l'ordine il cliente è tenuto a verificare attentamente:

  • il testo inserito;

  • eventuali errori ortografici;

  • numeri di telefono;

  • indirizzi;

  • date;

  • colori selezionati;

  • immagini caricate;

  • posizione degli elementi grafici;

  • quantità ordinate;

  • ogni altra caratteristica della personalizzazione.

Con l'invio dell'ordine il cliente dichiara che la configurazione scelta è definitiva.

Mana' Gadget realizzerà il prodotto sulla base delle informazioni ricevute.

4.4 Errori imputabili al cliente

Mana' Gadget non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da dati forniti dal cliente, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • errori di battitura;

  • errori grammaticali;

  • immagini sfocate;

  • fotografie a bassa risoluzione;

  • loghi di qualità insufficiente;

  • colori scelti dal cliente;

  • errori nella disposizione degli elementi grafici;

  • caricamento di file errati.

L'eventuale ristampa resa necessaria da errori imputabili al cliente costituirà un nuovo ordine e sarà soggetta ai relativi costi.

4.5 Qualità delle immagini

Il cliente è responsabile della qualità dei file caricati.

Mana' Gadget non effettua interventi automatici di miglioramento, ricostruzione o aumento della risoluzione delle immagini, salvo diverso accordo scritto.

Qualora un file presenti evidenti criticità tecniche tali da compromettere in modo significativo il risultato finale, Mana' Gadget potrà, a propria discrezione:

  • richiedere un nuovo file;

  • suggerire modifiche;

  • sospendere temporaneamente la produzione;

  • rifiutare l'ordine con rimborso dell'importo eventualmente già corrisposto.

4.6 Differenze cromatiche

Il cliente prende atto che i colori visualizzati sul proprio dispositivo possono differire dai colori reali del prodotto.

Le variazioni possono dipendere da:

  • impostazioni dello schermo;

  • luminosità;

  • calibrazione del monitor;

  • tecnologia di stampa;

  • materiali utilizzati;

  • supporto di stampa.

Tali differenze, se contenute entro le normali tolleranze produttive, non costituiscono difetto di conformità.

4.7 Tolleranze produttive

Per motivi tecnici di produzione possono verificarsi lievi differenze rispetto all'anteprima visualizzata online.

A titolo esemplificativo possono verificarsi:

  • piccoli disallineamenti di stampa;

  • leggere variazioni di colore;

  • differenze nella finitura superficiale;

  • minime differenze dimensionali;

  • lievi variazioni nella posizione degli elementi grafici.

Qualora tali differenze rientrino nelle normali tolleranze produttive del settore, esse non costituiscono difetto del prodotto.

4.8 Diritti sulle immagini caricate

Il cliente garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari all'utilizzo dei contenuti caricati sul sito, compresi, ove applicabili:

  • diritto d'autore;

  • diritti sui marchi;

  • diritti di immagine;

  • diritti di proprietà industriale;

  • autorizzazioni eventualmente richieste dalla normativa vigente.

Il cliente dichiara inoltre che i contenuti caricati non violano diritti di terzi.

4.9 Manleva

Il cliente si impegna a tenere indenne e manlevare Mana' Gadget da qualsiasi richiesta di risarcimento, pretesa, sanzione, costo o procedimento derivante dall'utilizzo di contenuti caricati dal cliente che risultino lesivi di diritti di terzi o contrari alla legge.

4.10 Contenuti vietati

Mana' Gadget si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi ordine contenente materiale che, a titolo esemplificativo:

  • violi il diritto d'autore;

  • utilizzi marchi senza autorizzazione;

  • contenga materiale diffamatorio;

  • presenti contenuti discriminatori;

  • inciti all'odio o alla violenza;

  • promuova attività illecite;

  • contenga materiale osceno o pornografico;

  • violi diritti della personalità;

  • sia contrario all'ordine pubblico o al buon costume.

Il rifiuto dell'ordine potrà avvenire anche dopo la ricezione del pagamento. In tal caso, qualora la produzione non sia ancora iniziata, Mana' Gadget provvederà al rimborso delle somme eventualmente incassate.

4.11 Proprietà della personalizzazione

La personalizzazione realizzata dal cliente rimane di esclusiva responsabilità dello stesso.

Mana' Gadget acquisisce esclusivamente il diritto di utilizzare i file caricati nella misura strettamente necessaria all'esecuzione dell'ordine e agli adempimenti connessi alla vendita, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Salvo consenso espresso del cliente, Mana' Gadget non utilizzerà le personalizzazioni realizzate a fini pubblicitari o promozionali.

5. Ordini, conclusione del contratto, prezzi e modalità di pagamento

5.1 Procedura di acquisto

Il cliente può acquistare i prodotti disponibili sul sito www.managadget.it seguendo la procedura guidata di configurazione e acquisto.

Prima dell'invio dell'ordine il cliente ha la possibilità di:

  • selezionare il prodotto desiderato;

  • personalizzarlo mediante il configuratore online, ove previsto;

  • verificare il riepilogo dell'ordine;

  • correggere eventuali errori nei dati inseriti;

  • scegliere la modalità di consegna;

  • selezionare il metodo di pagamento.

L'invio dell'ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto rivolta a Mana' Gadget.

5.2 Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine il cliente riceverà automaticamente un messaggio di conferma dell'avvenuta ricezione dello stesso all'indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto.

Tale comunicazione costituisce esclusivamente conferma della ricezione dell'ordine e non implica l'accettazione della proposta contrattuale.

Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Mana' Gadget accetta l'ordine e avvia la relativa lavorazione o spedizione.

5.3 Facoltà di rifiuto dell'ordine

Mana' Gadget si riserva il diritto di non accettare un ordine o di annullarlo prima dell'inizio della produzione nei seguenti casi, a titolo esemplificativo:

  • dati anagrafici manifestamente incompleti o non veritieri;

  • mancato pagamento;

  • sospetto utilizzo fraudolento degli strumenti di pagamento;

  • errore materiale nel prezzo pubblicato;

  • errore evidente nella descrizione del prodotto;

  • indisponibilità del prodotto o delle materie prime;

  • impossibilità tecnica di realizzare la personalizzazione richiesta;

  • contenuti illeciti o contrari alle presenti Condizioni;

  • cause di forza maggiore.

Qualora il pagamento sia già stato effettuato, Mana' Gadget provvederà al rimborso dell'importo corrisposto mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo tra le parti.

5.4 Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€).

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi sono comprensivi di IVA ai sensi della normativa italiana vigente.

Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.

Il prezzo applicato sarà quello visualizzato dal cliente al momento dell'invio dell'ordine.

Eventuali modifiche successive dei prezzi non avranno effetto sugli ordini già confermati.

5.5 Errori di prezzo

Qualora, a causa di errori materiali, tecnici o informatici, venga pubblicato un prezzo manifestamente errato o palesemente sproporzionato rispetto al valore reale del prodotto, Mana' Gadget si riserva il diritto di annullare l'ordine prima dell'inizio della produzione.

In tale ipotesi il cliente verrà tempestivamente informato e, se il pagamento è già stato effettuato, riceverà il rimborso integrale delle somme corrisposte.

5.6 Modalità di pagamento

Sul sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Shopify Payments;

  • carte di credito e di debito abilitate;

  • PayPal;

  • American Express;

  • Klarna;

  • bonifico bancario.

L'effettiva disponibilità dei singoli metodi di pagamento può variare in funzione del dispositivo utilizzato, dell'importo dell'ordine o delle verifiche effettuate dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.

Le operazioni di pagamento sono gestite tramite piattaforme esterne che adottano sistemi di sicurezza conformi agli standard di settore.

Mana' Gadget non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.

5.7 Pagamento mediante bonifico bancario

Qualora il cliente scelga il pagamento tramite bonifico bancario, la produzione dell'ordine inizierà soltanto dopo l'effettivo accredito dell'importo sul conto corrente indicato da Mana' Gadget.

Eventuali ritardi nell'accredito potranno determinare un corrispondente slittamento dei tempi di produzione e consegna.

5.8 Fatturazione

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati di fatturazione inseriti durante l'acquisto.

Le richieste di fattura dovranno essere effettuate secondo le modalità indicate durante la procedura d'ordine.

Mana' Gadget non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da dati fiscali errati o incompleti forniti dal cliente.

5.9 Disponibilità dei prodotti

Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti sono aggiornate con la massima cura.

Tuttavia, poiché gli ordini possono essere ricevuti contemporaneamente da più clienti, potrebbe verificarsi un temporaneo disallineamento tra la disponibilità indicata sul sito e quella effettiva.

Qualora un prodotto risultasse indisponibile dopo l'invio dell'ordine, Mana' Gadget informerà tempestivamente il cliente proponendo, ove possibile:

  • un prodotto equivalente;

  • l'attesa del riassortimento;

  • il rimborso totale delle somme eventualmente già versate.

5.10 Conservazione del contratto

Gli ordini vengono archiviati nei sistemi informatici di Mana' Gadget nel rispetto della normativa vigente.

Il cliente potrà richiedere informazioni relative ai propri ordini contattando il servizio clienti ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali.

6. Produzione, spedizione, consegna e trasferimento del rischio

6.1 Produzione dei prodotti

Tutti i prodotti personalizzati commercializzati da Mana' Gadget vengono realizzati presso il proprio laboratorio sulla base delle specifiche richieste dal cliente.

La produzione ha inizio solo dopo:

  • la ricezione dell'ordine;

  • l'autorizzazione del pagamento oppure, nel caso di bonifico bancario, dopo l'effettivo accredito delle somme dovute;

  • il completamento della personalizzazione richiesta.

L'inizio della produzione rende generalmente impossibile modificare o annullare l'ordine, salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni.

6.2 Tempi di lavorazione

I tempi di produzione indicati sul sito hanno carattere puramente indicativo e rappresentano una stima basata sul normale volume di lavoro.

Eventuali ritardi possono verificarsi, a titolo esemplificativo, per:

  • elevato numero di ordini;

  • indisponibilità temporanea di materiali;

  • manutenzione straordinaria dei macchinari;

  • verifiche tecniche necessarie alla produzione;

  • richieste di chiarimenti al cliente;

  • cause di forza maggiore.

Mana' Gadget si impegna comunque a eseguire gli ordini entro un termine ragionevole e, salvo diversa pattuizione, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.

6.3 Modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali selezionati da Mana' Gadget.

Il corriere viene scelto dal venditore sulla base di criteri organizzativi, logistici e di qualità del servizio.

Il cliente non può richiedere uno specifico vettore salvo diverso accordo scritto.

6.4 Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante la procedura di acquisto e sono chiaramente indicate prima della conferma dell'ordine.

Eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente (ad esempio spedizioni urgenti o servizi accessori) saranno evidenziati separatamente.

6.5 Consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto.

È responsabilità del cliente verificare attentamente che:

  • l'indirizzo sia completo;

  • il nominativo del destinatario sia corretto;

  • il numero civico sia esatto;

  • siano presenti eventuali informazioni utili alla consegna.

Mana' Gadget non risponde di ritardi o costi aggiuntivi derivanti da dati di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente.

6.6 Mancata consegna

Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al cliente, quali, a titolo esemplificativo:

  • destinatario assente;

  • indirizzo errato;

  • mancato ritiro presso il punto di giacenza;

  • rifiuto ingiustificato della consegna;

gli eventuali costi sostenuti per la riconsegna, il rientro della merce o il deposito saranno a carico del cliente.

Nel caso di prodotti personalizzati, il mancato ritiro non comporta automaticamente il diritto al rimborso.

6.7 Verifica al momento della consegna

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:

  • che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;

  • che l'imballaggio sia integro;

  • che non siano presenti evidenti danni esterni.

Qualora vengano riscontrate anomalie visibili, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del corriere, e a informare tempestivamente Mana' Gadget tramite i recapiti indicati nel presente documento.

L'eventuale mancata apposizione della riserva non pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore, ma può rendere più complessa la gestione del reclamo nei confronti del vettore.

6.8 Trasferimento del rischio

Nel caso di vendita a consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Qualora il cliente incarichi autonomamente un vettore diverso da quello proposto da Mana' Gadget, il rischio si trasferisce al momento della consegna del bene al vettore incaricato dal cliente, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

6.9 Ritardi nella consegna

Eventuali ritardi imputabili al corriere, a eventi eccezionali, calamità naturali, scioperi, blocchi della circolazione, provvedimenti delle autorità o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili non costituiscono inadempimento imputabile a Mana' Gadget.

In tali casi Mana' Gadget fornirà al cliente tutta l'assistenza ragionevolmente possibile per monitorare la spedizione e favorirne la consegna.

6.10 Smarrimento o danneggiamento durante il trasporto

Qualora un prodotto venga smarrito o danneggiato durante il trasporto, Mana' Gadget collaborerà con il corriere per l'apertura della pratica di verifica.

Accertata la perdita o il danneggiamento imputabile al trasporto, Mana' Gadget provvederà, a propria scelta e nel rispetto della normativa applicabile, alla sostituzione del prodotto o al rimborso delle somme corrisposte.

6.11 Spedizioni esclusivamente sul territorio italiano

Gli acquisti effettuati tramite www.managadget.it sono attualmente destinati esclusivamente a indirizzi di consegna situati nel territorio della Repubblica Italiana.

Eventuali richieste di spedizione verso altri Paesi potranno essere valutate esclusivamente previo accordo scritto con Mana' Gadget e non comportano alcun obbligo di accettazione da parte del venditore.

7. Modifiche dell'ordine, diritto di recesso, garanzia legale, sostituzioni e rimborsi

7.1 Modifica o annullamento dell'ordine

Il cliente può richiedere la modifica o l'annullamento del proprio ordine esclusivamente fino a quando la produzione non sia ancora iniziata.

Le richieste dovranno essere inviate tempestivamente ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali, specificando il numero dell'ordine.

Una volta avviata la produzione, l'ordine non potrà più essere modificato o annullato, salvo diversa valutazione discrezionale di Mana' Gadget.

7.2 Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati vengono realizzati esclusivamente su richiesta del cliente e secondo le specifiche da quest'ultimo indicate.

Per tale motivo, una volta iniziata la lavorazione, non è possibile interrompere la produzione né richiedere modifiche successive alla personalizzazione.

7.3 Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore dispone, in linea generale, di un termine di quattordici (14) giorni dalla consegna del bene per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Tale diritto può essere esercitato esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.

7.4 Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, tutti i prodotti realizzati da Mana' Gadget sulla base delle specifiche richieste dal cliente, comprese personalizzazioni mediante immagini, fotografie, loghi, testi, nomi, date, colori o altre indicazioni individuali, non possono essere restituiti per ripensamento.

Resta impregiudicato il diritto del cliente di far valere la garanzia legale in caso di difetto di conformità.

7.5 Prodotti non personalizzati

Qualora Mana' Gadget commercializzi prodotti non personalizzati, il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dalla consegna.

Il prodotto dovrà essere restituito:

  • integro;

  • non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;

  • completo di eventuali accessori;

  • possibilmente nell'imballo originale.

Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.

7.6 Garanzia legale di conformità

Per i clienti consumatori trova applicazione la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Mana' Gadget è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro i termini previsti dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità il consumatore ha diritto, nei casi e con le modalità previste dalla normativa vigente, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero, quando ricorrano i presupposti di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

7.7 Esclusioni della garanzia

La garanzia legale non copre i difetti o i danni derivanti, a titolo esemplificativo, da:

  • normale usura del prodotto;

  • utilizzo improprio;

  • utilizzo non conforme alle istruzioni eventualmente fornite;

  • urti;

  • cadute;

  • esposizione ad agenti atmosferici incompatibili con il prodotto;

  • modifiche effettuate dal cliente;

  • errata conservazione;

  • danni causati da terzi;

  • errori nella personalizzazione imputabili al cliente.

7.8 Reclami per difetti

Qualora il cliente ritenga che il prodotto presenti un difetto di conformità, dovrà contattare Mana' Gadget utilizzando i recapiti indicati nelle presenti Condizioni.

Per agevolare la gestione della pratica potranno essere richiesti:

  • numero dell'ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto;

  • eventuale documentazione aggiuntiva.

L'invio delle fotografie non comporta automaticamente il riconoscimento del difetto né l'accoglimento del reclamo.

Mana' Gadget si riserva di richiedere la restituzione del prodotto per effettuare le verifiche tecniche necessarie.

7.9 Rimedi

Accertata l'esistenza di un difetto di conformità imputabile a Mana' Gadget, il cliente avrà diritto, nei limiti previsti dalla legge, a uno dei seguenti rimedi:

  • riparazione;

  • sostituzione;

  • riduzione proporzionale del prezzo;

  • rimborso.

La scelta del rimedio sarà effettuata nel rispetto delle disposizioni del Codice del Consumo.

7.10 Rimborsi

Qualora sia dovuto un rimborso, Mana' Gadget provvederà ad effettuarlo senza ingiustificato ritardo utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l'acquisto.

Qualora ciò non sia tecnicamente possibile, il rimborso sarà effettuato con modalità concordate tra le parti.

7.11 Errori imputabili a Mana' Gadget

Qualora venga accertato che il prodotto consegnato presenti errori di produzione o una personalizzazione difforme rispetto all'ordine correttamente trasmesso dal cliente, Mana' Gadget provvederà, a propria scelta e nel rispetto della normativa vigente, alla ristampa, sostituzione del prodotto o rimborso dell'importo corrisposto.

7.12 Errori imputabili al cliente

Non costituiscono difetti di conformità, né danno diritto a rimborso, sostituzione o ristampa gratuita:

  • errori ortografici presenti nella personalizzazione approvata dal cliente;

  • immagini a bassa risoluzione caricate dal cliente;

  • fotografie sfocate;

  • errori di impaginazione derivanti dalla configurazione effettuata dal cliente;

  • colori scelti dal cliente;

  • informazioni errate inserite durante la personalizzazione.

7.13 Tempi di gestione delle richieste

Mana' Gadget si impegna a prendere in carico le richieste di assistenza e i reclami nel più breve tempo possibile.

I tempi di definizione della pratica possono variare in funzione della complessità del caso, delle verifiche tecniche necessarie e dell'eventuale coinvolgimento del corriere o dei fornitori.

Il cliente sarà informato sullo stato della pratica mediante i recapiti forniti in fase di acquisto.